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声瞬间撕碎了办公室的平静。 整个部门二十多号人，瞬间全都噤声低头，没人敢伸手接这个烫手山芋。 坐在主管位的奥奥，指尖刚碰到笔记本键盘，抬眼就瞥见来电备注：全屋定制全款退货、工商投诉、全网差评预警。 这是本月第三起重大客诉，也是最棘手的一单。 她今年二十七，是厂里最年轻的客服主管，不算高位，手里没实权财权，管着十几个客服组员，拿着死工资，是旁人眼里最普通的职场小透明。但整个德德家居上下都知道，奥奥看着温和好说话，兜底能力是全公司顶尖的，再烂的烂摊子，到她手里都能稳住。 “谁对接的订单？”奥奥声音不高，清清冷冷的，直接压过了办公室的慌乱氛围。 众人目光齐刷刷扫向角落工位的林晓。 林晓是部门里最会摸鱼...