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关灯。上一单货发出去三天，第一条反馈来了：“玉米羹很好喝，就是包装有点塌，到的时候边角都压坏了。”下面有人跟帖：“我也收到了，汤洒了一点，但味道是真的不一样。” 第二天早上六点，市场营销部的小刘第一个到办公室。门还没完全推开，就看见陈默坐在原位，外套搭在椅背上，和昨晚一样。桌上多了三页纸，用回形针夹着，标题是《客户意见反馈汇总（5月8日-5月14日）。 “您一宿没走？”小刘把包放下，拧开保温杯。 “睡不踏实。”陈默翻开笔记本，指了指刚写的几行字，“三条高频问题：一是口感批次不一致，有顾客说这次比上次稀；二是外包装抗压性差，运输中有破损；三是客户回复慢，晚上八点后基本没人应答。” 小刘坐下翻材料，眉头越皱越紧。“门店那边也来了意见，有几个...