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枝丫，像一把把倒插的扫帚。张成飞提前两天就把摊位重新布置了一遍：展板换了新贴的照片，登记本和回访表按时间顺序码齐，样品表擦得锃亮，连桌布都换了块洗得发白的蓝布，看着素净。 市里来的是两个人，一男一女，都穿着深灰色大衣，手里提着公文包。男的姓周，是市商业局的副处长，四十来岁，面相温和；女的姓林，是市报的记者，三十出头，短发，说话快而利落。方主任和王主任陪着，先在街道办会议室听汇报，然后到摊位实地看。 张成飞站在桌子后面，把服务点的运作流程从头到尾讲了一遍。周副处长听得很细，时不时在本子上记几笔，问到售后回访的具体做法时，他翻看了三联单回访表，又拿起一张保修卡对着光看了看，问：“这个保修卡是你自己设计的？” “是。最开始就一张纸，后来用户多了，分了三联。...